Recosi Tech DE

Recosi d.o.o., so.p. ist in Deutschland gemäß dem ElektroG registriert. WEEE-Reg.-Nr. DE 97209954 Die Rücknahme von Elektro- und Elektronikaltgeräten erfolgt in Deutschland über unseren autorisierten Rücknahmepartner gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des ElektroG. Für Informationen zur kostenlosen Rückgabe und zur Organisation der Rücknahme kontaktieren Sie bitte: [email protected] +386 31 025 605 Personenbezogene Daten sind vor der Rückgabe vom Kunden zu löschen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verkäufe über den MediaMarkt Marketplace 1. Identifizierung des Verkäufers Vertraglicher Verkäufer der über den MediaMarkt Marketplace angebotenen Produkte ist: Recosi svetovanje, storitve, trgovina in posredništvo d.o.o., so.p. Firmensitz: Zgornje Grušovje 10c, 2317 Oplotnica, Slowenien Geschäftsanschrift: Partizanska 24, 2310 Slovenska Bistrica, Slowenien USt-IdNr.: SI47488743 Registrierungsnummer: 7016557000 Eingetragen beim Bezirksgericht Maribor Datum der Eintragung: 18.02.2016 Registeraktenzeichen: 2016/7110 E-Mail: [email protected] Telefon: +386 31 025 605 2. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe von Verbrauchern über den MediaMarkt Marketplace, bei denen Recosi d.o.o., so.p. als Verkäufer auftritt. Mit der Aufgabe einer Bestellung über den MediaMarkt Marketplace akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. MediaMarkt tritt ausschließlich als Betreiber der Marketplace-Plattform auf. Der Kaufvertrag wird unmittelbar zwischen dem Kunden und Recosi d.o.o., so.p. geschlossen. 3. Bestellvorgang Die über den MediaMarkt Marketplace angebotenen Produkte können vom Kunden ausgewählt und dem Warenkorb hinzugefügt werden. Vor Abgabe der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, sämtliche eingegebenen Informationen zu überprüfen und zu ändern. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält. Alle angegebenen Preise enthalten, sofern anwendbar, die gesetzliche Mehrwertsteuer. 4. Lieferbedingungen und Lieferzeiten Die Produkte werden innerhalb Deutschlands geliefert. Der Versand erfolgt über den Paketdienst GLS und beinhaltet eine Sendungsverfolgung. Bestellungen werden an den üblichen Werktagen bearbeitet. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt und können je nach Lieferort variieren. Bei unvorhergesehenen Lieferverzögerungen wird der Kunde so schnell wie möglich informiert. 5. Stornierungsbedingungen Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, indem der Kundenservice unter folgender Adresse kontaktiert wird: [email protected] Alternativ kann die Kontaktaufnahme über den persönlichen Kundenbereich auf der MediaMarkt-Website erfolgen. Sobald die Ware versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde das Verfahren für Widerruf und Rücksendung befolgen. 6. Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Recosi d.o.o., so.p. mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung informieren. Die Erklärung kann per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: [email protected] Die Widerrufserklärung gilt als fristgerecht abgegeben, wenn sie innerhalb der Widerrufsfrist versendet wurde. Eine Kopie der Rechnung oder ein anderer geeigneter Kaufnachweis ist beizufügen. Hat der Kunde die Ware bereits erhalten, muss er diese zusammen mit sämtlichem Zubehör, der Verpackung und der zugehörigen Dokumentation unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Die Rücksendung gilt als fristgerecht erfolgt, wenn die Ware vor Ablauf der 30-tägigen Rücksendefrist versendet wurde. Rücksendeanweisungen ACHTUNG Bitte senden Sie zurückzugebende Produkte über den Paketdienst GLS zurück. Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung werden von Recosi d.o.o., so.p. übernommen. Dem Kunden werden keine Rücksendekosten berechnet. Rückerstattungen Im Falle eines Widerrufs wird die Rückerstattung spätestens innerhalb von 72 Stunden / 3 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet, einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Die Rückerstattung umfasst die bei der ursprünglichen Bestellung gezahlten Standardversandkosten. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat. Recosi d.o.o., so.p. kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware zurückhalten. 7. Garantieinformationen Garantieerklärung Das Unternehmen Recosi d.o.o., so.p., Zgornje Grušovje 10c, 2317 Oplotnica, Slowenien, Betriebsstätte Partizanska 24, 2310 Slovenska Bistrica, Slowenien (nachfolgend „Garantiegeber“), gewährt dem Käufer eine Garantie für generalüberholte Computer, Laptops, Monitore, Tablets, Smartphones und damit zusammenhängende IKT-Geräte, die über den MediaMarkt Marketplace Deutschland verkauft werden. Die Garantie umfasst die zugesicherten Eigenschaften und die ordnungsgemäße Funktion des Produkts, sofern dieses entsprechend den beigefügten Anweisungen und seinem vorgesehenen Verwendungszweck genutzt wird. Der Garantiegeber verpflichtet sich, innerhalb der Garantiefrist und gemäß den geltenden Vorschriften: das Produkt kostenlos zu reparieren oder das Produkt kostenlos durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen, sofern eine Reparatur nicht möglich ist. Garantieansprüche werden innerhalb von höchstens 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation bearbeitet. Diese Frist kann um bis zu weitere 15 Tage verlängert werden, wenn objektiv gerechtfertigte Gründe vorliegen. In diesem Fall wird der Kunde vor Ablauf der ursprünglichen 30-Tage-Frist informiert. Wenn der Garantiegeber das Produkt nicht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist repariert oder ersetzt, kann der Verbraucher Folgendes verlangen: vollständige Erstattung des Kaufpreises oder eine angemessene Minderung des Kaufpreises. Treten Mängel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts auf, kann der Verbraucher eine vollständige Rückerstattung verlangen. Garantiezeitraum Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum der Lieferung an den Endkunden. Sofern auf der Rechnung oder der Produktverpackung nichts anderes angegeben ist, beträgt die Garantiefrist mindestens 12 Monate. Im Falle einer Garantiereparatur verlängert sich die Garantiefrist um die Dauer des Reparaturvorgangs. Wird das Produkt ersetzt, erhält das Ersatzprodukt ab Abschluss des Austauschvorgangs eine zusätzliche Garantiefrist von 12 Monaten. Der Garantiegeber gewährleistet für einen Zeitraum von drei Jahren nach Ablauf der Garantie die Verfügbarkeit kostenpflichtiger Wartungsleistungen und Ersatzteile. Die Garantie gilt innerhalb des Hoheitsgebiets Deutschlands und schränkt die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Garantie für Laptop-Akkus Laptop-Akkus sind ab Kaufdatum durch eine 12-monatige Garantie abgedeckt. Die Akkugarantie gewährleistet eine Mindestkapazität von 80 % sowie eine Mindestbetriebsdauer von 60 Minuten bei grundlegender Nutzung wie: Surfen im Internet, Nutzung von E-Mail, Bearbeitung von Dokumenten. Eine Verlängerung der Akkugarantie auf 24 Monate ist nicht möglich. Die Akkugarantie deckt Folgendes nicht ab: physische Beschädigungen, unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Handhabung. Vor Einreichung eines Garantieanspruchs bezüglich des Akkus wird empfohlen, zu überprüfen, ob das Ladegerät ordnungsgemäß funktioniert. Garantieausschlüsse Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen: Ablauf der Garantiefrist, nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen, Austausch interner Komponenten durch nicht autorisierte Personen, sichtbare mechanische Beschädigungen, unsachgemäße Handhabung oder fahrlässige Nutzung, Schäden infolge höherer Gewalt, Schäden durch Flüssigkeiten, Stürze, Stöße, elektrische Fehler, Überspannung, Blitzschlag, Feuchtigkeit oder extreme Temperaturen, softwarebezogene Fehler aufgrund der Löschung oder fehlerhaften Installation von Software, Treibern oder Betriebssystemen, Installation nicht originaler oder nicht kompatibler Software, Schäden, die während eines Transports nach der ursprünglichen Lieferung entstanden sind, unsachgemäße Montage oder Wartung, Verschleißteile wie Akkus nach normalem Verschleiß. Die Garantie gilt ausschließlich für die ursprüngliche Konfiguration des Produkts, wie sie auf der Rechnung angegeben ist. Der Einbau zusätzlicher Festplatten, Arbeitsspeicher-Module (RAM) oder Grafikkarten ist nur zulässig, wenn Recosi d.o.o., so.p. zuvor darüber informiert wurde. Zusätzlich eingebaute Komponenten sind nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn der Kunde Originalkomponenten selbst austauscht oder eigenständig Änderungen am Gerät vornimmt, kann die Garantie erlöschen. Haftungsbeschränkung Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für: Datenverlust, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Verlust geschäftlicher Informationen, indirekte Schäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts entstehen. Der Verkäufer haftet ebenfalls nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Brände, Überschwemmungen, Stürme, Streiks, Unruhen, Unterbrechungen der Lieferkette, Komponentenknappheit, sonstige Ereignisse außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs. Verfahren für Garantieansprüche Garantieansprüche können über folgende E-Mail-Adresse eingereicht werden: [email protected] Die Kunden erhalten anschließend weitere Anweisungen per E-Mail. Produkte dürfen ausschließlich über den Paketdienst GLS eingesendet werden. Sendungen per Nachnahme (COD) werden nicht angenommen. Wird festgestellt, dass ein Garantieanspruch unbegründet ist, kann eine Diagnosegebühr in Höhe von 25 EUR zuzüglich Mehrwertsteuer berechnet werden. Für die Berechnung der Garantiefrist ist das Datum maßgeblich, an dem das Produkt beim Servicezentrum eingeht. Das zurückgesendete Gerät wird überprüft und so schnell wie möglich repariert oder durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt. Ist eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht vertretbar, kann der Kunde Folgendes erhalten: ein Ersatzprodukt, eine Rückerstattung oder eine andere einvernehmlich vereinbarte Lösung. Rückgabe bestellter Produkte innerhalb von 30 Tagen Ist der Kunde mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden, kann er dieses innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das Produkt muss unbeschädigt, vollständig und in einwandfrei funktionsfähigem Zustand zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten bei einem regulären Widerruf werden von Recosi d.o.o., so.p. übernommen. Garantiekontakt RECOSI d.o.o., so.p. Partizanska 24 2310 Slovenska Bistrica Slowenien Telefon: +386 31 025 605 E-Mail: [email protected] 8. Zahlungsmethoden Zahlungen werden sicher über das Zahlungssystem des MediaMarkt Marketplace abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Recosi d.o.o., so.p. speichert selbst keine Zahlungskartendaten. 9. Datenschutz Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden europäischen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Personenbezogene Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verarbeitet: Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenservice, Garantieabwicklung, Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass auch der MediaMarkt Marketplace personenbezogene Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie verarbeiten kann. 10. Kundenservice und Beschwerdebearbeitung Die Kundenzufriedenheit hat für Recosi d.o.o., so.p. hohe Priorität. Bei Fragen, Beschwerden, Garantieanfragen oder Unterstützungsbedarf können Kunden folgende Kontaktdaten verwenden: E-Mail: [email protected] Telefon: +386 31 025 605 Beschwerden werden schnell, fair und gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften bearbeitet. 11. Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Kunden können diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen. Recosi d.o.o., so.p. wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. 12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Slowenien sowie den anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die zuständigen Gerichte in Slowenien zuständig, soweit zwingende Verbraucherschutzbestimmungen nichts anderes vorsehen. 13. Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf Produkten, Verpackungen oder Dokumentationen weist darauf hin, dass das Produkt nicht zusammen mit unsortiertem Hausmüll entsorgt werden darf und nach dem 13. August 2005 in Verkehr gebracht wurde. Kunden müssen Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) über die von den örtlichen Abfallentsorgungsbehörden vorgesehenen Sammelstellen entsorgen. Altgeräte können beim Kauf eines vergleichbaren Produkts ebenfalls an den Einzelhändler oder Vertreiber zurückgegeben werden. Die getrennte Sammlung und das Recycling von Elektro- und Elektronik-Altgeräten tragen dazu bei, Umweltverschmutzung und Gesundheitsrisiken infolge unsachgemäßer Entsorgung zu vermeiden. Durch das Recycling können außerdem wertvolle Materialien zurückgewonnen, der Energieverbrauch reduziert und natürliche Ressourcen geschont werden. Ist das Produkt noch funktionsfähig, wird empfohlen, es bei einer Wiederverwendungsstelle abzugeben, um seine Lebensdauer zu verlängern und unnötigen Abfall zu vermeiden. Altbatterien und Altakkumulatoren Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf Batterien, Akkumulatoren, Verpackungen oder Anleitungen weist darauf hin, dass diese nicht über den Hausmüll entsorgt werden dürfen. Kunden müssen gebrauchte Batterien und Akkumulatoren bei entsprechenden Sammelstellen abgeben oder an Einzelhändler beziehungsweise Vertreiber zurückgeben. Hierfür ist kein Neukauf erforderlich. Wenn unter dem Symbol der durchgestrichenen Mülltonne chemische Symbole angegeben sind, weisen diese gemäß den geltenden Vorschriften auf das Vorhandensein bestimmter Schwermetalle hin: Hg = Quecksilber Cd = Cadmium Pb = Blei Enthält ein Produkt Batterien oder Akkumulatoren, die nicht sicher entfernt werden können, muss das gesamte Gerät über das entsprechende WEEE-System entsorgt werden. 14. Schlussbestimmungen Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam. Recosi d.o.o., so.p. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Für die jeweilige Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichte Fassung. Letzte Aktualisierung: 2026